new5 free

طراحی الگوی راهبردی ارزیابی عملکرد یگان های ناجا

59.000تومان

توضیحات

دانلود و مشاهده قسمتی از متن کامل پایان نامه :

 

فصل اول

کلیات تحقیق

 

مقدمه: 

      رهبر معظم انقلاب در دیدارهای خود با رؤسای دانشگاه ها و اساتید مکررا به ضرورت پیشرفت علمی کشور و رسیدن در حد مرجعیت علمی در جهان اشاره کرده و فرمودند: «من بارها گفته ام، کشور باید در علم، دردانش و به تبع آن علم و دانش، در آنچه که مترتب برعلم است. در رتبه های اول جهان قرار بگیرد. نمی گویم پنج سال دیگر، ده سال دیگر، نه، هدف را بگیرید پنجاه سال دیگر، اما باید برویم و برسیم و این، به همت احتیاج دارد و… » (ساورسفلی، 1389: 25).

در اين حدود دوازده سال، رشد علمى كشور نسبت به قبل از اين دوازده سال، شانزده برابر شده. اينها آمارهاى تقريبى است و از مراكز مطمئنى به دست آمده است؛ اين خيلى مهم است. همين حركت علمىِ رو به گسترش موجب شده كه پايگاههاى اطلاع‌رسانى علمى معتبر دنيا اظهارنظر كنند كه رشد پيشرفت علم در ايران سيزده برابر متوسط دنيا است. اين واقعيت ها را در نظر داشته باشيم، اينها خيلى نكات مهمى است، ما چون زياد مي شنويم، زياد تكرار مي كنيم، برايمان عادى شده. اين جزو آمارهاى داخلى نيست كه حالا يك نفرى آمارى بدهد، يك نفر هم بگويد نخير، اين آمار درست نيست، نه، اين پايگاههاى اطلاع‌رسانى رسمى دنيايند كه اين قضاوت را دارند مي كنند،  با ما هم خوب نيستند. يعنى من باور نمي كنم كه سياست هاى مسلط جهانى از دخالت در مراكز علمى و امثال اينجور پايگاهها دست بردارند، اگر همين پيشرفت در ايران ادامه پيدا كند، در سال ۲۰۱۸، يعنى پنج سال ديگر، ايران رتبه‌ى چهارم علمى دنيا را خواهد داشت؛ اين خيلى چيز مهمى است. يعنى بعد از سه كشور ديگر – آمريكا و چين و انگليس، آن سه كشورى است كه ذكر كردند – كشور چهارم، ايران خواهد بود، اين خيلى چيز مهمى است. البته من نمي خواهم ادعا كنم كه اين آمارها صددرصد آمارهائى است كه انسان مي تواند رويش سوگند ياد كند، نه، ليكن روش و حركت دانشگاههاى كشور الان به اين سبك است، يك حركت عمومىِ رو به پيشرفت. لذا اولين حرف ما به دانشگاههاى كشور و دانشمندان كشور و نخبگان كشور اين است كه نگذاريد اين حركت از دور بيفتد، نگذاريد حركت علمى كشور متوقف شود، هيچ مانعى نتواند دانشگاه كشور را از رشد به سمت پيشرفت علمى باز بدارد.  اينكه ما روى علم تكيه مي كنيم، فقط به جهت احترام آرمانى به علم نيست – كه البته اين خودش يك نقطه‌ى مهمى است، اسلام براى علم ارزش ذاتى قائل است – ليكن علاوه‌ى بر اين ارزش ذاتى، علم قدرت است. يك ملت براى اينكه راحت زندگى كند، عزيز زندگى كند، با كرامت زندگى كند، احتياج دارد به قدرت. عامل اصلى كه به يك ملت اقتدار مي بخشد، علم است.  علم،  هم مي تواند اقتدار اقتصادى ايجاد كند، هم مي تواند اقتدار سياسى ايجاد كند، هم مي تواند آبرو و كرامت ملى براى يك ملت در چشم جهانيان به وجود بياورد. يك ملت عالم، دانا، توليد كننده‌ى علم، در چشم جامعه‌ى بين‌المللى و انسانها طبعاً با كرامت است. پس علم علاوه بر كرامت ذاتى و ارزش ذاتى، اين ارزش هاى بسيار مهمِ اقتدارآفرين را هم دارد. بنابراين بايد اين حركتى كه وجود دارد، اين شتابى كه وجود دارد، به‌هيچ‌وجه متوقف و كنْد نشود (بيانات در ديدار اساتيد دانشگاه‌ها بیست و هشتم ماه رمضان1434، ۱۳۹۲/۰۵/۱۵).

تقابل ذهنيت (تئوري) و عينيت (عمل) در علوم انساني بسيار تاثيرگذار بوده است. اين تقابل منجر به ايجاد بعد سومي با رويكرد نظارت و ارزيابي شده است كه ميزان هماهنگي دو بعد پيشين را با همديگر مي‌سنجد. اصولاً نظارت به طور عام و ارزيابي به طور خاص رمز بقاي سازمانها است.

امروزه همه سازمانها (اعم از دولتی و خصوصی) برای توسعه، رشد و پایداری در عرصه رقابتی به نوعی سیستم ارزیابی عملکرد نیاز دارند تا در قالب آن بتوانند کارایی و اثربخشی برنامه های سازمان، فرایند و منابع انسانی خود را مورد سنجش قرار دهند. سازمان های کارا فقط به جمع آوری و تحلیل داده ها بسنده نمی کنند، بلکه از این داده ها برای بهبود سازمان و تحقق رسالت ها و راهبردها استفاده می کنند. بنابراین، بررسی نتایج ارزیابی عملکرد، یک فرایند مهم راهبردی تلقی می شود. در صورتی که ارزیابی عملکرد با دیدگاه فرایندی و به طور منظم و مستمر انجام شود، در بخش دولتی موجب ارتقا و پاسخگویی دستگاه های اجرایی و اعتماد عمومی به عملکرد سازمان ها و کارایی و اثربخشی دولت می شود و در بخش غیر دولتی نیز سبب ارتقای مدیریت، منابع، رضایت مشتری، توسعه ملی، ایجاد قابلیت های جدید، پایداری و ارتقای کلاس جهانی شرکت ها و موسسات می شود. به بیانی دیگر ارزیابی عملکرد، چراغ نشان دهنده راه است.

یکی از ویژگی های انقلاب اسلامی که از بدو پیروزی تا کنون شاهد آن بوده و هستیم پویایی تحول و تعالی آن است، ناجا نیز به عنوان حافظ نظم و امنیت، همواره بایستی از این ویژگی برخوردار بوده و متناسب با ضرورت ها ونیازهای نظام از یکسو ونوآوری ها و پیشرفت ها درعرصه های گوناگون و نیز توطئه ها وتهدیدهای دشمنان ازسوی دیگر، بتواند باایجاد تغییر و تحولات لازم، مأموریت ها و وظایف محوله را به انجام برساند. بدین منظور و در راستای تحقق منویات مقام معظم رهبری و فرماندهی معظم کل قوا، ضرورت ایجاد می نماید تا تحول ارزیابی عملکرد در ناجا به عنوان یکی از اولویت ها وگامهای اساسی به نحو مطلوب سیاست گذاری، برنامه ریزی و اجرا گردد. این امر زمانی به نتیجه مطلوب منجرخواهد شد که بستر لازم برای انجام ارزیابی فراهم و ارزیابی مناسبی از عملکردها به عمل آید. بنابراین ايجاد مكانيزم ارزيابي عملكرد جهت شفاف سازي عملكرد ناجا اجتناب ناپذير است.

واقعيت اين است كه ماموریت ناجا ماهيت منحصربه فردی دارد و نمي توان حوزه هاي مختلف آن را با معيارهاي سنتي ارزيابي نمود، بلکه نيازمند بكارگيري نظامهاي نوين ارزيابي هستند. ارزيابي عملكرد سازمان هایی با ویژگی های انقلابی و نظامی بسيار پيچيده و دشوار است، اما پيچيدگي وسختي سنجش عملكرد این سازمان ها دليل بر صرفنظر از اين كار نمي تواند باشد.

فصل اول: کلیات تحقیق

بخش اول: طرح تحقیق

علت تحقیق:

براساس سند چشم انداز، جمهوری اسلامی ایران درافق 1404 هجری شمسی جامعه ای برخوردار ازدانش پیشرفته، توانا درتولید علم و فناوری، متکی بر سهم برتر منابع انسانی و سرمایه اجتماعی درتولید علمی است و به جایگاه اول اقتصادی، علمی و فناوری درسطح منطقه آسیای جنوب غربی (شامل آسیای میانه، قفقاز، خاورمیانه و کشورهای همسایه) با تأکید بر جنبش نرم افزاری و تولید علم دست یافته است (کشوری، 1389: 4). در سطح ملی پذیرش جایگاه ایران آنگونه که در افق سند چشم انداز بیست ساله کشور ترسیم شده به معنی تبلور شاخص های یاد شده در همه عرصه های حیاتی اجتماعی کشور است.

به بیان دیگر همه ارکان نظام، قوای سه گانه، وزارتخانه ها، دستگاههای اجرایی و سازمان های دولتی و خصوصی و به طور کلی همه بخش ها باید اهداف این سند را سرلوحه اقدامات خود قرار دهند.

امروزه مأموریت و وظایفی که برعهده نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران نهاده شده است، کاملاً گسترده و همه جانبه است. ناجا برای انجام کامل و درست آنها باید همواره به پایش عملکرد واحدهای خود بپردازد و هر ساله عملکرد خودرا بااستفاده ازالگوهای مناسب نسبت به رقبا، سال گذشته یااستاندارد (یاحداقل برنامه) بسنجد.

براساس شواهد و مدارک مستند، روش های موجود ارزیابی عملکرد واحدها در ناجا، تجربی و فاقد پشتوانه محکم علمی بوده و نتایج آن در واحدهای مختلف با یکدیگر قابل مقایسه نیستند و همچنین روش های موجود در قریب به اتفاق موارد صرفاً خروجی واحدها را ملاک ارزیابی عملکرد قرار داده وکمتر به مقایسه نسبت خروجی ها به ورودی ها پرداخته اند و راهی برای محاسبه قاطع تفاوت هایی که به طور بالقوه در بین واحدها موجود است، وجود ندارد. این مسئله، شرایط و وضعیتی را به وجود می آورد که در آن، هزینه های انجام ارزیابی بیش از فواید و منافع آن می­گردد.

انجام ارزیابی های با معیارهای نامشخص، استفاده از روش های مختلف برای ارزیابی عملکرد یگان ها و…، نه تنها ما را از مزایای نظام های معتبر و مفید ارزیابی عملکرد محروم ساخته است، بلکه هزینه های سنگینی مانند تزلزل در مدیریت، نگرانی­ها و فشارهای روانی فراوان بر فرماندهان و مدیران برای اتخاذ هر تصمیم، توجه به ابعاد غیر مهم و فاقد ضرورت عملکردی و… را نیز بر ناجا تحمیل می کند.

حتی درحالت استفاده از الگوهای موفق و استاندارد ارزیابی عملکرد، در برخی از یگان های ناجا، شاهد هستیم که این الگوها، صرفاً به صورت ترجمه­ای و بدون اعمال هیچ گونه تعدیل و تطبیق نسبت به شرایط فرهنگی و لحاظ نمودن الزامات و مقتضیات محیطی و سازمانی ناجا، به کار گرفته می شوند. این درحالی است که صاحب نظران مدیریت نسبت به این نکته اذعان دارند، که مدل ها و تئوری­های علوم انسانی و اجتماعی، مبتنی بر فرهنگ سازمانی هستند و کاربرد آنها بدون رعایت و لحاظ کردن مفروضات بنیادین فرهنگ سازمانی مبدأ، فاقد وجاهت علمی است.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

منابع

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

منابع فارسي:

  • آذر، عادل و معماریانی، عزیزالله (زمستان 1373و بهار 1374)، AHP تکنیکی نوین برای تصمیم گیری گروهی، فصلنامه دانش مدیریت، شماره 27 و 28.
  • آرين پور، محمد (1379). بررسي تطبيقي ارزيابي عملكرد بازرسي و نظارت از ديدگاه امام علي (ع)، مجموعه مقالات دومين همايش بررسي ابعاد ارزيابي عملكرد دستگاه هاي اجرايي كشور، تهران: دفتر ارزيابي عملكرد مديريت يا زمان مديريت و برنامه ريزي كشور
  • آرمسترانگ، مايكل(2006). مديريت استراتژيك منابع انساني. ترجمه سيد محمد اعرابي و اميد مهديه (1391). دفتر پژوهش هاي فرهنگي
  • آرمسترانگ، مايكل (1381) . مديريت استراتژيك منابع انساني، ترجمه محمد اعرابي و داود ايزدي، تهران : انتشارات دفتر پژوهش هاي فرهنگي، چاپ اول .
  • آقايي، اصغر ( 1382)، بررسي ميزان كارآيي و اثربخشي مراكز تعميرات خودرويي ناجا در تهران بزرگ (پايان نامه كارشناسي ارشد)، دانشگاه امام حسين (ع)، تهران.
  • ارويند ورما، (2007) اندازه گيري كارايي پليس در هند، كاربردي از تحلیل پوششی داده‌ها (DEA) ترجمه امير مسعود عرب گروه‌ تحقيقات منابع و بهره‌ وري دفترتحقيقات كاربردي معاونت طرح وبرنامه و بودجه ناجا.
  • ابن الرسول، علي اصغر (1387)، روش پياده­سازی و توسعه مدل کارت امتيازی متوازن در سازمان­های صنعتی، دانشگاه علم و صنعت ايران – دانشكده صنايع.
  • ابن عربي، محي‌الدين،(1366) فصوص الحكم،‌ تعليقات ابوالعلا عفيفي، تهران، انتشارات الزهراء.
  • احسانی، رحیم (اسفند 1383) طراحی یک مدل ارزیابی عملکرد یکپارچه دینامیک برای مراکز تحقیقاتی، رساله دکترا، دانشگاه علم و صنعت، دانشکده مهندسی صنایع
  • استونر، جيمز، و ديگران، (1379). مديريت، ترجمه علي پارسيان و سيد محمد اعرابي، چاپ اول، جلد اول، تهران: دفتر پژوهش‌هاي فرهنگي.
  • اسکات، ریچارد (1382). سازمان‌ها: سیستم‌های حقوقی، حقیقی و باز، ترجمه محمدرضا بهرنگی، تهران: انتشارات کمال تربیت، چاپ دوم، 1382.
  • اشنايدر، سوزان، سي و لويي بازسو، ژان، (1997). مديريت در پهنه فرهنگ ها، ترجمه محمد اعرابي و داود ايزدي، تهران: دفتر پژوهش های فرهنگی، چاپ اول.
  • اشميت، ريچارد،(1375 ) “سرآغاز پديدارشناسي”، ترجمة شهرام پازوكي، فرهنگ، ش 18.
  • اصغرپور، محمد جواد (1382)، تصمیم گیری گروهی و نظریه بازی ها با نگرش تحقیق در عملیات، انتشارات دانشگاه تهران.
  • اعرابی سيد محمد و فياضی مرجان (1388)، استراتژی منابع انسانی، انستيتو ايزايران، چاپ اول
  • الخوري الشرطوني، سعيد (1374)، اقرب الموارد، ج 5، دارالدسوه للطباعه و النشر، تهران.
  • الوانی، سیدمهدی (1380)، “مدیریت عمومی”، نشرنی.
  • الهي، شعبان (1378). مثلث عملكرد سازماني، مجموعه مقالات دومين جشنواره شهيد رجايي، ارزيابي عملكرد دستگاه هاي اجرايي كشور، تهران، سازمان امور اداري و استخدامي كشور.
  • انواری، رستمى، على اصغر، نيك نفس، على، خسرو انجم، داوود (تابستان 1390)، ارزيابى كارآيى نسبى واحدهاى پليس با استفاده از روش تحليل پوششى داده ها: مطالعه مرورى ، فصلنامه مطالعات مديريت انتظامى، سال ششم، شماره دوم، 222-241.
  • انواری رستمی، علی اصغر و همکاران (١٣٩١). ارزیابی عملکرد به کمک فرآیند تحلیل شبکه ای فازی(FANP) و رویکرد کارت امتیازی متوازن ( (BSC مطالعه موردی: شرکت پتروشیمی اصفهان، مجله مدیریت صنعتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج، جلد 7، شماره 22
  • ایکاف راسل، مگیدسون جیسون، آدیسون هربرت (1998)، طراحی آرمانی: خلق آینده سازمان، سلطانی مسعود (مترجم)- تهران: آسیا.
  • ايزك، استفان (1998). “راهنماي تحقيق و ارزشيابي در روانشناسي و علوم تربيتي”، ترجمه علي دلاور، تهران: نشر ارسباران.
  • اولیور، ساندرا (1388). استراتژی روابط عمومی. (ترجمه سید محمد اعرابی و مرجان فیاضی). تهران: دفتر پژوهش های فرهنگی، چاپ اول.
  • باركينسون ، ‌نورث كوت ، رستم جي وساير، 1369 ،” انديشه هاي بزرگ درمديريت ،” ترجمه مهدي ايران نژاد پاريزي ، تهران: مركز آموزش بانكداري.
  • بازرگان، عباس (1380)، ارزشيابي آموزشي، تهران: اميركبير.
  • بازرگان، عباس (1383 )، ارزشیابی آموزشی، تهران، سمت .
  • بامبرگر، پیتر و مشولم، لین، (1381) . استراتژی منابع انسانی : تدوین، اجرا، کنترل، ترجمه علي پارساييان و محمد اعرابي، تهران : انتشارات دفتر پژوهش هاي فرهنگي، چاپ اول .
  • بورل، گیبسون و مورگان، گارت (1383). نظریه های کلان جامعه شناختی و تجزیه و تحلیل سازمان: عناصر جامعه شناختی حیات سازمانی، ترجمه محمد تقی نوروزی؛ تهران: انتشارات سمت، چاپ اول.
  • پیتر آ. سامونس(1385)”برون سپاری تحقیق و توسعه” مترجم : میرکاظمی سید مسعود، تهران، دانشگاه امام حسین(ع).
  • تیموری ابراهیم، علی اکبری محمدحسین(1388).” اندازه گیری عملکرد کسب و کار”، تهران، دانشگاه علم و صنعت ایران
  • تميمى امدى، عبدالواحد بن محمد (1366)، غرر الحكم و درر الكلم، انتشارات دفتر تبليغات اسلامي حوزه علميه قم، قم.
  • جزيني، عليرضا (1390)، سازمان و وظايف يگان‌هاي انتظامي با رویکرد پیشگیری، تهران، معاونت آموزش ناجا، جلد اول، چاپ اول.
  • جيمز براين كوبين، هنري مينتزبرگ، رابرت جيمز، (1997). مديريت استراتژيك: فرآيند استرتژي، ترجمه محمد صائبي، تهران: مركز آموزش مديريت دولتي، صص43-78.
  • خداداد حسيني، حميد و انوار رستمي، آذر (1380)، طرح تعيين شاخصهاي اندازه گيري عملكرد فعاليت هاي ناجا، تهران: مركز مطالعات و مديريت وبهره وري ايران(وابسته به دانشگاه تربيت مدرس).
  • دانایی فرد، حسن؛ سيد مهدي الوانی و عادل آذر (1388)،”روش شناسی پژوهش کیفی در مدیریت: رویکردی جامع”، چاپ سوم، انتشارات صفار، تهران.
  • دراکر، پيتر (1390)اندیشه هاي نو در دانش مدیریت؛ مباحثی براي بهبود و کارآمدي کارکنان، مدیران و سازمانها)؛ ترجمه: حميد تنكابنی، چاپ اول، تهران: انتشارات مروارید.
  • دفت، ريچارد ال (2005)، تئوري و طراحي سازمان، ترجمه علي پارساييان و سيد محمد اعرابي، چاپ چهارم، دفتر پژوهش‌هاي فرهنگي، تهران.
  • دكارت، رنه، (1376).” قواعد هدايت ذهن”، ترجمة منوچهر صانعي در: فلسفة دكارت، تهران، انتشارات بين‌المللي الهدي.
  • دوچ، مورتون و روبرت م. کراوس(پاییز 1374 ).” نظریه‌ها در روانشناسی اجتماعی”، مترجم: مرتضی کتبی، انشارات دانشگاه تهران.
  • ديويد، فردآر( 1381). مديريت استراتژيك، ترجمه علي پارساييان و محمد اعرابي، تهران: انتشارات دفتر پژوهش‌هاي فرهنگي، چاپ سوم.
  • دهخدا، علي اكبر(1385). فرهنگ نامه، انتشارات اميركبير.
  • رازانی، عبدالمحمد، (1383). الگوهای بین المللی ارزیابی عملکرد، مجموعه مقالات اولین همایش ملی مدیریت عملکرد، جهاد دانشگاهی تهران.
  • رازاني، عبدالمحمد(1384) مدل سرآمدی EFQM، چاپ اول، نشر: تهران
  • رشادتي، جعفر. (1387)، پيشگيري از جرم در قرآن، پلیس پیشگیری ناجا، تهران
  • رحماني، ياسين علي (1385). تأثير موانع و مشكلات بر موفقيت روسا با كلانتري‌هاي تهران بزرگ در پيشگيري از سرقت دانشكده فرماندهي و ستاد.
  • رضائيان، علي (1380)، مباني سازمان و مديريت، انتشارات سمت، تهران.
  • ریتزر؛ جورج (1387).”نظریه جامعه شناختی در دوران معاصر”، مترجم، محسن ثلاثی، تهران، سمت
  • زالي، محمدرضا (1382). بررسي سيستم هاي نوين ارزيابي عملكرد. اولين كنفرانس ملي مديريت عملكرد. جهاد دانشگاهي دانشكده مديريت دانشگاه تهران.
  • زارعي، بهروز (1390)، پروژه طراحي مدل مفهومي سيستم نظارت همگاني شهرداري تهران، مركز مطالعات و برنامه ريزي شهر تهران.
  • ژيلسون، اتين،(1402ق).” نقد تفكر فلسفي غرب، ترجمة احمد احمدي”، تهران، حكمت،.
  • سازمان مديريت و برنامه ريزي كشور، 1382، “ارزيابي عملكرد”، دفتر بهبود مديريت و ارزيابي عملكرد، معاونت امور مديريت و منابع انساني.
  • سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی کشور (1384). ارزیابی استراتژیک کشور، سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی، دفتر ارزیابی عملکرد. تهران.
  • سايمونز،رابرت(1385). نظامهاي کنترل وسنجش عملکرد براي اجراي استراتژي ، ترجمه مجتبي اسدي ، گروه صنعتي پژوهشي آريانا ، تهران ،آسيا.
  • ساورسفلی، محمد ابراهیم (1389)، «بر تارک علم و دانش»، ماهنامه پیام انقلاب، شماره 35، تهران: سپاه پاسداران انقلاب اسلامی.
  • سکاران، اوما(1388).” روشهای تحقیق در مدیریت”صائبی محمد، شیرازی محمود(مترجمین).تهران:مؤسسه آموزش و پرورش مدیریت و برنامه ریزی.چاپ هفتم
  • سنگه پیتر (1380)، “پنجمین فرمان”، ترجمه حافظ کمال هدایت و محمد روشن، سازمان مدیریت صنعتی.
  • سنگه، پیتر (1385)، “رقص تغییر”، ترجمه علی نقی مشایخی، حسین اکبری و مسعود سلطانی، انتشارات گروه پژوهشی صنعتی آریانا، چاپ سوم.
  • سينجر. ج . مارك(1387) ،” مديريت منابع انساني،” ترجمه فريده آل آقا ، تهران: مركز آموزش مديريت دولتي.
  • شریفی، حسن پاشا و شریفی، نسرین ( 1386). روش های تحقیق درعلوم رفتاری. چاپ ششم، تهران، انتشارات سخن.
  • شرمرهورن ، جان آر.، جيمزجي . هانت وريچارد ان. ازبورن (1378).” مديريت رفتارسازماني ،” ترجمه مهدي ايران نژاد باريزي ، محمد علي بابايي زكليكي ، محمدعلي سبحان اللهي، ، چاپ اول ، ( تهران: موسسه آموزش وتحقيقات مديريت وزارت نيرو.
  • شفریتز، جی.ام ؛استیون اوت، جی. (1381). تئوری‌های سازمان: اسطوره ها، ترجمه علی پارساییان، تهران: انتشارات ترمه، چاپ اولشیخ زاده، رجبعلی (تابستان 1388)، طراحی الگوی ارزیابی عملکرد سازمانی سپاه پاسداران انقلاب اسلامی، رساله دکترای تخصصی، دانشگاه امام حسین(ع).
  • صادقی مال امیری، منصور (1382)، مقایسه عملکرد کارکنان فارغ التحصیل دانشگاه علوم انتظامی و کارکنان فراگیر، تهران، مرکز مطالعات وتحقیقات آموزش و نیروی انسانی ناجا.
  • صفری، سعید (1381). طراحي مدل رياضي ارزيابي عملكرد مدير در سازمانهاي توليدي- رويكرد تحلیل پوششی داده‌ها DEA ، تز دکتری، دانشگاه تربیت مدرس، دانشکده علوم انسانی.
  • صمدی ، محمود (1380). بررسی مقایسه ای شاخص های سنتی و نوین سنجش عملكرد، نشریه حسابدار، شماره 194.
  • طاهری ، شهنام (1385 )، بهره وری و تجزیه و تحلیل آن در سازمان ها ، تهران ، نشر مهستان.
  • طبرسا، غلامرضا (1378). بررسي و تبيين نقش اقتضائات استراتژيك در انتخاب الگوي ارزيابي عملكرد سازمانهاي دولتي، مجموعه مقالات دومين جشنواره شهيد رجايي ارزيابي عملكرد دستگاه هاي اجرايي كشور، تهران: سازمان امور اداري و استخدامي كشور.
  • عابدي جعفري، حسن؛ محمد سعيد تسليمي، ابوالحسن فقيهي و محمد شيخ زاده (1390)، تحليل مضمون و شبكه مضامين: روشي ساده و كارآمد براي تبيين الگوهاي موجود در داده هاي كيفي، انديشه مديريت راهبردي، شماره 10، صص 198-151.
  • غلامي، حسين و نورعليزاده، حميدرضا (1382). مقايسه روشهاي ارزيابي عملكرد، مجموعه مقالات اولين كنفرانس ملي مديريت عملكرد، تهران: جهاد دانشگاهي، دانشكده مديريت دانشگاه تهران.
  • فضلی، صفر(1381)، طراحی مدل ارزیابی مدیر درسازمان های دولتی- رویکرد تحلیل پوششی داده ها ، رساله دکتری مدیریت، دانشگاه تربیت مدرس
  • قانون استخدامی نیروی انتظامی ج.ا.ا مصوب 27/4/1369.
  • قانون نیروی انتظامی جمهوري اسلامی ایران مصوب 27/4/1369
  • کاپلان، رابرت و نورتون، دیوید (2004). سازمان استراتژی محور، ترجمه پرویز بختیاری، تهران: انتشارات سازمان مدیریت صنعتی، چاپ اول
  • کاپلان، رابرت و نورتون، دیوید(2005). سازمان استراتژی محور، ترجمه پرویز بختیاری، تهران: انتشارات سازمان مدیریت صنعتی، چاپ اول
  • کاپلان، رابرت، نورتون، دیوید (2008 ).”همسویی استراتژیک، ایجاد هم افزایی با کارت امتیازی متوازن” مترجم(زنده دل، بابک)،تهران:آسیا
  • کاپلان، رابرت، نورتون، دیوید (2008 ).”نقشه استراتژیک:تبدیل دارایی های نا مشهود به پیامدهای مشهود ” مترجم(اکبری،حسین)،تهران:آسیا
  • كالينز، جميز، پوراس جري،(1380).” ساختن براي ماندن”، ترجمة فضل الله اميني، تهران، نشر فرا.
  • كانت، ايمانوئل،(1362 ).” سنجش خرد ناب”، ترجمه م.ش. اديب سلطاني، تهران، اميركبير.
  • کریمی، تورج (مرداد 1385)، مدل هاي نوين ارزيابي عملكرد سازماني ، ماهنامه علمی آموزشی تدبیر، سال هفدهم ، شمارد171
  • کشوری، عبدالرحمن (1383)، تأثیر آموزش نیمه حضوری در ارتقاء علمی افسران سپاه پاسداران انقلاب اسلامی، پایان نامه کارشناسی ارشد. دانشگاه آزاد اسلامی.
  • کشوری، عبدالرحمن (1389)، طراحی و تبیین الگوی ارزیابی عملکرد برنامه های استراتژیک تحقیقات غیر صنعتی سپاه، رساله دکترای تخصصی مدیریت گرایش سیستم ها، دانشگاه جامع امام حسین (ع) تهران.
  • گوران، نيلس؛ (2006)،” كارت امتيازي متوازن”، مترجم؛ عليرضا علي سليماني، تهران، انتشارات مركز آموزش و تحقيقات صنعتي ايران.
  • گروان لو نیلز، روی یای، وتر منگوس(2011).”مدیریت عملکرد: کاربرد کارت امتیازی متوازن در عمل” رحمان سرشت حسین، میرشاه ولایتی فرزانه(مترجمین).مشهد، جهان فردا
  • لبافي، حسين (پاییز 1388)، مجموعه دروس تخصصی انتظامی(1) چاپ اول: چاپخانه معاونت آموزش ناجا، شماره ثبت: 7620.
  • لوتانز، فرد(2004). تئوري مديريت مبتني براقتضا، راهي از ميان جنگل تئوري، انتشارات افق بازرگاني.
  • مجموعه قوانین سال1369، تهران: شرکت سهامی روزنامه : 203
  • مجيدي، عبداله، فتح الهي،سعيد، آستركي، اكبر و كاملي، جواد(1390). آشنايي با ساختار و مقررات استخدامي نيروي انتظامي . موسسه انتشاراتي جهان جام جم
  • مگي، برايان، (1374).” مردان انديشه”، ترجمة عزت‌الله فولادوند، تهران، طرح نو.
  • منصوري هدايت الله (1378). بنج ماركينگ، فرآيند استراتژي و تحليلي اندازه گيري عملكرد ، مجموعه مقالات دومين جشنواره شهيد رجايي ارزيابي عملكرد دستگاه هاي اجرايي كشور، تهران: سازمان امور اداري و استخدامي كشور.
  • ملكي پويا، جعفر (1392)، ارزیابی عملکرد دانشكده هاي دانشگاه علوم انتظامی به روش تحلیل پوششی داده ها(DEA)، پایان نامه کارشناسی ارشدرشته مدیریت منابع انسانی، دانشگاه علوم انتظامی.
  • میرسپاسی، ناصر، (1380)، مدیریت استراتژیک منابع انسانی و روابط کار، تهران: انتشارات میر.
  • مرکزمطالعات مدیریت و بهره­وری ایران، (1380). طراحی نظام ارزیابی عملکرددستگاه های اجرایی کشور.
  • موريسي، جرج (1369). “مديريت بر مبناي هدف و نتيجه” ترجمه، الواني، مهدي و فريده، معتمدي، تهران: چاپ دوم، مركز آموزش مديريت دولتي.
  • نجمي، منوچهر و زارعي، حسين (1381). تعامل و تقابل، BSC، EFQM، مجموعه مقالات اولين كنفرانس ملي مديريت عملكرد، تهران: جهاد دانشگاهي، دانشكده مديريت دانشگاه تهران.
  • واس، دی.ای د (1376 ). “پیمایش در تحقیقات اجتماعی” نایبی، هوشنگ(مترجم)، تهران، نشر نی
  • وایت، راب، هینز، فیونا، (1383)، جرم و جرم شناسی ترجمه علي سلیمی، انتشارات موسسه پژوهشی حوزه و دانشگاه، قم
  • هال، ريچارد اچ.(1387). سازمان، ترجمه علي پارسائيان و سيد محمد اعرابي، انتشارات دفتر پژوهشهاي فرهنگي.
  • هانگر، جي. ديويد(1388) مباني مديريت استراتژيک، ترجمه سيد محمد اعرابي و داود ايزدي، انتشارات دفتر پژوهشهاي فرهنگي، ویرایش 2008.
  • هچ، ماری جو ( 1388). تئوری سازمان، مدرن، نمادین ـ تفسیری و پست مدرن، ترجمه حسن دانایی فرد، تهران: نشر افکار.
  • یين، رابرت (1381)، مطالعه موردي، دكتر علي پارساييان و دكتر سيد محمد اعرابي (مترجمان)، دفتر پژوهشهاي فرهنگي، تهران.

 

 

 

 

 

Reference:

  • Abernethy, M.A., Lillis, A.M., 2001. Interdependencies in organizationdesign: a test in hospitals. Journal of Management Accounting Research 13, 107.
  • Allen, K., (2004). MaxWeber A Critical Introduction. Pluto Press, London.
  • Attride-Stirling, J. (2001), Thematic networks: an analytic tool for qualitative research. Qualitative Research 1, 385-405.
  • Ansoff, H.I., 1965. Corporate Strategy. McGraw-Hill, New York.
  • Atkinson, A. A., J. H. Waterhouse And R. B. Wells (1997). “A Stakeholder Approach To Strategic Performance Measurement.” Sloan Management Review Spring: 25-37.
  • Baines, A., Langfield-Smith, K., 2003. Antecedents to management accounting change: a structural equation approach. Accounting, Organizations and Society 28, 675–698.
  • Balogun, J., Johnson, G., 2004. Organizational restructuring and middle manager sensemaking. Academy of Management Journal 47, 523–549.
  • Berry, A.J., Coad, A.F., Harris, E.P., Otley, D.T., Stringer, C., 2009. Emerging themes in management control: a review of recent literature. The British Accounting Review 41, 2–20.
  • Bisbe, J., Batista-Foguet, J.-M., Chenhall, R., 2007. Defining management accounting constructs: a methodological note on the risks of conceptual misspecification. Accounting, Organizations and Society 32, 789–820.
  • Boyatzis, R.E. (1998), Transforming qualitative information: thematic analysis and code development. Sage.
  • Braun, Virginia; Clarke, Victoria (2006), Using thematic analysis in psychology, Qualitative Research in Psychology; Vol 3: 77-101
  • Brown, Mark graham (2002); Improving Business intelligence with Analytics, Beyond First Generation Balanced Scorecards
  • Broadbent, J., Gallop, C., Laughlin, R., 2008. An Analysis of Societal Regulatory Systems: The Case of Higher Education in England. Roehampton University Discussion Paper.
  • Broadbent, J., 2007. If you can’t measure it, how can you manage it? Management and governance in higher education institutions. Public Money and Management 27 (3), 193–198.
  • Burr, V. (1995), An introduction to social constructionism. Routledge.
  • Carrington, R., Puthucheary, N., Rose, D., & Yaisawarng, S. (1997). Performance measurement in government service provision: The case of police services in New South Wales. Journal of Productivity Analysis, 8(4), 415-430. doi: 10.1023/A:1007788026595.
  • Cornes, T. (1992). Duality and Modern Economics. Cambridge, UK: Cambridge University Press.
  • Department of justice and royal police of Canada (2013), Canadian Police Board Views on the Use of  Police Performance Metrics, Canada. P 29-95.
  • Diez-Ticio, A. & Mancebon, M. J. (2002). The efficiency of the Spanish police service: An application of the multiactivity DEA model. Applied Economics, 34(3), 351-362. doi:10.1080/00036840110043767.
  • Dooley, Larry M. (2002) , Case Study Research and Theory Building, Advances in Developing Human Resources, Vol.4, No.3, pp. 335-354.
  • Drake, L. and R. Simper (2000). Productivity estimation and the size-efficiency relationship in English and Welsh Police Forces: An application of data envelopment analysis and multiple discriminant International Review of Law and Economics, 20(1), 53-73. http://dx.doi. org/10.1016/S0144-8188(00)00021-1
  • Drake, L. & Simper, R. (2001). The economic evaluation of policing activity: An application of a hybrid methodology. European Journal of Law and Economics, 12(3), 173-192, DOI: 1023/A:1012857523734.
  • Drake, L. & Simper, R. (2002). X-efficiency and scale economies in policing: A comparative study using the distribution free approach and DEA. Applied Economics, 34(15), 1859-1870.doi:10.1080/00036840210126818 .
  • Drake, L. & Simper, R. (2003a). An evaluation in the choice of inputs and outputs in the efficiency measurement of police forces. Journal of Socio-Economics, 32(6), 701–710. http://dx.doi. org/10.1016/j.socec.2003.10.010
  • Drake, L. & Simper, R. (2003b). The measurement of English and Welsh police force efficiency: A comparison of distance function models. European Journal of Operational Research, 147(1),165-186. http://dx.doi.org/10.1016/S0377-2217(02)00266-7
  • Drake, L., & Hall, M. J. B. (2003, May). Efficiency in Japanese banking: An empirical analysis. Journal of Banking & Finance, 27(5), 891-917. ttp://dx.doi.org/10.1016/S0378-4266(02)00240-6
  • Drake, L. & Simper, R. (2005a). Police efficiency in offences cleared: An analysis of English. Basic Command Units. International Review of Law and Economics, 25(2), 186-208, doi:10.1016/j. 2005.06.003.
  • Drake, L. & Simper, R. (2005b). The use of ‘performance radars’ as a predictor of police force efficiency: An analysis of UK Home Office policy. Loughborough University Institutional Repository. Retrieved from https://dspace.lboro.ac.uk/dspace-jspui/bitstream/2134/347/3/erp03-02.pdf.
  • Edward R. Maguire, Ph.D (2012) Measuring the Performance of Law Enforcement Agencies Administration of Justice Program, George Mason University Fairfax, Virginia pp 12-65
  • Farmer, S. A. (2004); ”A performance measurement framework for internal audit”, MSc Thesis, University of central England Business School, uk.
  • Fri Frances x & Hanker Patrick T., measuring aggregate Process performance Using AHP, The Walton school, University of pennsylvani, Feb 1998
  • Ferreira, A., 2002. Management accounting and control systems design and use: an exploratory study in Portugal. PhD Thesis. Department of Accounting and Finance Lancaster University.
  • Ferreira, A., Otley, D., 2005. The Design and Use of Management
  • Control Systems: An Extended Framework for Analysis, AAA management Accounting Section 2006 Meeting Paper. Available at SSRN: http://ssrn.com/abstract=682-984.
  • Ferreira, A., Otley, D., 2009. The Design and Use of Performance Management
  • Fine, M., Weis, L., Weseen, S., Wong, L., 2003. For whom?—Qualitative research, representations, and social responsibilities.In: Denzin, N.K., Lincoln, Y.S. (Eds.), The Landscape of Qualitative Research—Theories and Issues. Sage, Thousand Oaks, 167–207.
  • Fitzgerald, L., Johnston, R., Brignall, T.J., Sivestro, R., Voss, C., 1991. Performance Measurement in Service Businesses. CIMA, London.
  • Firth, M., 1996. The diffusion of managerial accounting procedures in the People’s Republic of China and the influence of foreign partnered joint ventures. Accounting, Organizations and Society 21, 629–654.
  • Fisher, J.G., Peffer, S.A., Sprinkle, G.B., 2003. Budget-based contracts, budget
  • levels, and group performance. Journal ofManagementAccounting Research 15, 51.
  • Fitzgerald, L., Moon, P., 1996. Performance Measurement in Service Industries: Making it Work. CIMA, London.
  • Franc Jean ¸ Henri ois,(2007),”Organizational culture and performance measurement systems”, Accounting, Organizations and Society 31.
  • Gall, M. D., Borg, W. R. & Gall, J. P. (1996). Educational research: An introduction (6th ed.). White Plains, NY: Longman.
  • Galbraith, J. & Kazanjain, R. (1986). Strategy Implementation, West Publishing, St. Paul, MN.
  • García-Sánchez, I. M. (2007). Evaluating the effectiveness of the Spanish Police Force through Data Envelopment Analysis. European Journal Of Law And Economics, 23(1), 43-57. doi: 10.1007/ s10657-007-9004-z.
  • Ghalayini, M.  And  Noble,  J.S.  (1996)  ‘The  Changing  Basis  Of  Performance  Measurement’, International Journal Of Operations And Production Management, Vol. 16, No. 8, Pp.63-80.
  • Ghalayini, M.,  Noble,  J.S.  And  Crowe,  T.J.  (1997)  “An  Integrated  Dynamic  Performance Measurement System For Improving Manufacturing Competitiveness”, International Journal Of Production Economics, Vol. 48, Pp.207-225.
  • Gorman, M. F., & J. Ruggiero (2008). Evaluating US state police performance using data envelopment International Journal of Production Economics, 113(2), 1031-1037. doi:10.1016/j.ij pe.2007.12.011.
  • Herling, R. W., Weinberger, L., & Harris, L. (2000), Case study research: Defined for application in the field of HRD, University of Minnesota, Human Resource Development Research Center.
  • Hoogenboom, M., Ossewarde, R., 2005. From iron cage to pigeon house: the birth of reflexive authority. Organization Studies 24 (4), 601–619.
  • Carlos, escrig-Tena, Beltran-Martin, (2013) To what extend do enablers explain results in the EFQM excellence model?, International journal of quality & reliability Management Vol,32 No.4.
  • JHON DALRYMPLE; EILEEN DRE, QUALITY: ON THE THRESHOLD OR THE BRINK; TOTAL QUALITY MANAGEMENT; ABINGON, JULY 2001
  • Johnson, G and schools,K(1993).exploring corporate strategy, Prentice hall , Hemel Hempstead
  • Johnson H.T, Kaplan R.S (1987). Relevance Lost – The Rise and Fall of Management Accounting, Harvard Business School Press, Boston, MA.
  • Jawhary, Diala (2011), Citizen Engagement and the Governance of Sustainable Communities. University of Waterloo, Waterloo, Ontario, Canada.
  • Kaplan,R.S. &Norton,D.P.(1996),”Translating strategy into Action- The Balanced Scorecard”, Harvard Business Sched press,Boston,Mass,USA
  • Kaplan, R.S., Norton, D.P., 2004. How strategy maps frame an organization’s objectives. Financial Executive 20, 40–45
  • Keegan D.P., Eiler R.G. & Genes C.R.,” Are your performance measures obsolete?” Management Accounting, June  pp.45 – 50
  • King, N., & Horrocks, C. (2010), Interviews in qualitative research, Sage, London.
  • Leigh Drake  and  Richard  Simper (2009)  the Measurement of English and Welsh Police Force Efficiency: A Comparison of Distance Function Models, Department of Economics, Loughborough University, Loughborough, LE11 3TU,England, UK..
  • .Li, p. (2001), “Design of performance Measurement systems: a stakeholder Analysis Framework”, The Academy of Management Review. Mississippi State, April
  • Lusthaus C, Adrien MH, Anderson G. Organizational assessment: A framework for improving performance. Canada: International Development Research Centre; 2006. [Persian]
  • Maskell, B. H., (1992); performance measurement for World class Manufacturing: A Model for American Companies, Productivity Press, Cambridge, MA.
  • Marr, B. and Neely, A. (2001), Measuring E-business performance”, Twelfth Annual Conference of the Production and Operations Management Society, Orlando FI.
  • Mar Molinero, C. (1996). On the joint determination of efficiencies in a data envelopment analysis Journal of the Operational Research Society, 47, 1273-9. Retrieved from http://www. jstor.org/stable/3010039
  • Modell, S., 2003. Goals versus institutions: the development of performance measurement in the swedish university sector. Management Accounting Research 14, 433–459.
  • Modell, S., 2005. Students as consumers? An institutional field-level analysis of the construction of performance measurement practices. Accounting, Auditing and Accountability Journal 18 (4), 537–563.
  • Marr, B. and Schiuma, G. (2003),””Business performance Measurement: past, present and Future”, Management Decision 41/8, pp 680-87
  • McNabb, David E. (2002), Research Methods in Public Administration and Nonprofit Management: Quantitative and Qualitative Approaches, M.E. Sharpe. Inc., New York.
  • Nakanishi, Y. J., & Falcocchio, J. C. (2004). Performance Assessment of intelligent transportaTion systems using data envelopment  Research in Transportation   Economics, 8, 181-197.
  • Nyhan, R.C., & Martin, L. M. (1999). Assessing the performance of municipal police service using data envelopment analysis: An exploratory study. State and Local Government Review 31(1),  18–30. Retrieved from  http://www.jstor.org/stable/4355220.
  • Neely, ,  Adams,  C.,  And  Crowe,  P.  (2001)  “The  Performance  Prism  In  Practice”,  Measuring Business Excellence, Vol. 5, No. 2, Pp.6-12.
  • Neely, A. and Adams, C. (2002), ” Performance The Performance Prism”, Forthcoming in Journal of coast Management.
  • Neely, A.D., Richards, H., Mills, J.F., Platts, K.W., Bourne, M.C.S., Gregory, M. and Kennerley, M. (2000), “”Performance Measurement system Design: Developing and Testing a process-based Approach”, International Journal of Operations & Production Management, Vol.20No.10,pp1119-45
  • Potter, J. and Wetherell, M. (1987), Discourse and social psychology: beyond attitudes and behaviour. Sage.
  • Pupius, M. and Steed, C. (2004), “Benchmarking Methods and Experiences ”, Project report, Sheffield Hallam University, UK
  • Restall, Gayle (2010): Development of a Model for the Implementation and Evaluation of Citizen-User Involvement in Mental Health Policymaking: A Case Study. The University of Manitoba, Canada.
  • Haward (2005).” Performance measurement In Action” perform Magazine, volum
  • Ryan, G.W. and Bernard, H.R. (2000), Data management and analysis methods. In Denzin, N.K. and Lincoln, Y.S., editors, Handbook of qualitative research, second edition. Sage, 769_/802.
  • Serdar Kenan  Gul, Osman  Dolu and Cemil Dogutas (2010) Performance appraisal system in the Turkish National Police: the case of Ankara Police Department, Turkish  National  Police  Academy, Ankara, Turkey.
  • Soy, Susan K. (1997). The case study as a research method. Unpublished paper, University of Texas at Austin.
  • Sun, S. (2002). Measuring the relative efficiency of police precincts using data envelopment analysis. Socio-Economic Planning Sciences, 36(1), 51-71. doi:10.1016/S0038-0121 (01)00010-6.
  • Terbogt, H.J., Scapens, R.W., 2008. Performance Measurement in Universities: A Comparative Study of Two A&F Groups in the Netherlands and the UK, paper presented at the EIASM Conference on Accounting, Auditing and Management in Public Sector Reforms in Amsterdam, the Netherlands, 3–5 September 2008.
  • Thakkar, Jitesh; Deshmukh, S.G.; Gupta A.D.; Shankar, Ravi (2007): Development of a balanced scorecard: An integrated approach of Interpretive Structural Modeling (ISM) and Analytic Network Process (ANP), International Journal of Productivity and Performance Management, Vol. 56 No. 1, pp. 25-59.
  • Thanassoulis, E. (1995(. Assessing police forces in England and Wales using data envelopment European Journal of Operational Research, 87(3), 641-657. doi:10.1016/0377-2217 (95)00236-7.
  • Tangen, S. (2004), “Professional practice performance Measurement: from philosophy to practice”, International Journal of Productivity and performance Management, Vol. 8, pp726-37
  • Tsai, P. F., & Mar Molinero, C. (1998). The joint determination of efficiencies in DEA: An application to the UK health service (Discussion paper). UK: Department of Management, University of Retrieved from http://eprints.soton.ac.uk/36045/
  • Tummers, L. & Karsten, N. (2011), Reflecting on the Role of Literature in Qualitative Public Administration Research: Learning From Grounded Theory, Administration & Society, published online 24 August 2011.
  • Walker, James. w. (1980). “Human Resource Planning”. New York: MC Graw-Hill Publishing company.
  • Widdicombe, S. and Wooffitt, R. (1995), The language of youth subcultures: social identity in action. Harvester Wheatsheaf.
  • Woolum, Janet Mae (2010): An exploratory study of citizen involvement in developing and reporting performance information at local level. ARIZONA STATE UNIVERSITY.
  • Wu, T.-H., Chen, M.-S., & Yeh, J.-Y. (2010). Measuring the performance of police forces in Taiwan using data envelopment analysis. Evaluation and Program Planning, 33(3), 246-254. doi:10.1016/j. 2009.09.001.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

پیوست ها

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

پيوست الف:

مصاحبه با فرماندهان و مدیران راهبردی ناجا واساتید هیات علمی دانشگاه علوم انتظامی امین ناجا

سئوالات مصاحبه:

درطول هر مصاحبه 15 سوال مطرح شده است.سعي شده كه سئوالات مصاحبه از جامعيت كافي برخوردار باشد تا بتوان جزئيات كاملي از آنچه پیرامون ارزیابی عملکرد نیروی انتظامی وجود دارد را استخراج نمود. ميانگين زماني هر مصاحبه يك ساعت بوده است. سئوالات مصاحبه در زير آمده است:

  1. درحال حاضر برای ارزیابی عملکرد یگان های ناجا، از چگونه الگویی استفاده می شود؟
  2. به نظر شما برای ارزیابی عملکرد یگان های ناجا بکارگیری یکی از الگوهای ارزیابی عملکرد مطرح جهانی مطلوب است یا استفاده ازالگوی بومی؟ درصورتی که به استفاده از الگوی جهانی معتقدید کدام الگو را برای ناجا مطلوب می دانید وچرا؟

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “طراحی الگوی راهبردی ارزیابی عملکرد یگان های ناجا”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

66 − = 57