new5
حراج!

عوامل موثر بر توسعه بازار بیمه درمان تکمیلی بیمه معلم در استان لرستان

49.000تومان 29.000تومان

توضیحات

دانلود و مشاهده قسمتی از متن کامل پایان نامه :

 

 

دانشگاه آزاد اسلامي

واحد نراق

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد ((M. A

گرایش : مدیریت بازرگانی گرایش (مدیریت بیمه)

 

عنوان:

عوامل موثر بر توسعه بازار بیمه درمان تکمیلی بیمه معلم در استان لرستان

استاد راهنما :

جناب آقای دکترحسن صابری

پژوهشگر :

………………….

 

 

تابستان1393

 

فهرست مطالب

فهرست                                                                                                         صفحه

مقدمه. 2

 فصل اول: کلیات طرح.. 4

1-1. مقدمه. 5

1-2. بیان مسئله  5

1-3. اهمیت موضوع تحقیق و انجام تحقیق  8

1-4. اهدف پژوهش    8

1-5. مدل تحلیلی تحقیق  10

1-6. فرضیه های تحقیق  10

1-7. قلمرو تحقیق  11

1-8. برآورد حجم نمونه و روش نمونه گیری   11

1-9. ابزار گرد آوری اطلاعات   12

1-10. روش تجزیه و تحلیل داده ها 13

فصل دوم: مطالعات نظری و پیشینه ی تحقیق.. 14

2-1. مقدمه    15

2-2. بیمه سلامت      17

2-4-1. سیستم سلامت.. 23

2-4-2. اهداف.. 23

2-4-3. مقایسه ی وضعيت سيستم سلامت ايران با دنيا 25

2-4-4. تعریف سازمان بهداشت جهانی.. 27

2-3. بازار بیمه بهداشت و درمان  28

2-5-1. واسطه ها در بهداشت و درمان. 30

2-5-2. تقاضا برای بیمه بهداشت و درمان. 32

2-5-3. افزایش حق بیمه. 34

2-5-4. آگاهی در بازار بیمه. 36

2-5-5. تأمین کنندگان. 41

2-5-6. منابع مالی.. 41

2-5-7. رضایت مندی مشتری.. 44

2-4. بیمه تکمیلی درمان گروهی در ایران  45

2-5. برخی از نشانه های عدم توسعه بیمه تکمیلی درمان گروهی در کشور    47

2-17. نقش تکمیلی بیمۀ اشخاص برای تامین اجتماعی.. 48

2-6. سوابق پژوهش        54

الف-مطالعات داخلی.. 54

ب-مطالعات خارجی.. 57

 فصل سوم: روش تحقیق.. 60

3-1.       مقدمه. 61

3-2. روش تحقیق  62

3-3. جامعه آماری      64

3-4. حجم نمونه. 64

3-5. روش نمونه گیری      65

3-6. ابزار جمع آوری اطلاعات   65

3-7. اعتبار روایی و پایایی   66

3-6-1.       روایی.. 66

3-6-2.  پایایی.. 68

3-8. روش گردآوری داده‌ها 69

3-9. تابع آماره 70

3-8-1. آمار توصیفی.. 70

3-8-2. آمار استنباطی      70

3-8-2-1. آزمون کولموگوروف – اسمیرنوف (KS) 70

نحوه داوری : 71

3-8-2-2. آزمون میانگین یک جامعه. 71

آزمون فرضیه ها : 72

3-8-2-3. توزیع تی – استیودنت.. 72

فصل چهارم: تجزیه، تحلیل داده ها 74

مقدمه. 74

4-1 . توصیف داده‌ها 75

4-1-1. آمار توصيفي متغیرهای دموگرافیک… 76

4-2-1 توصیف کمی‌متغیرهای پژوهش… 80

4-1-2 توصیف کیفی متغیرها 84

4-1-2-1 توصیف بعد معرفی افراد وکارکنان توسط سازمان ها 84

4-1-5 بررسی فرض نرمال. 92

4-2 تحلیل داده‌ها (بررسی فرضیه‌های تحقیق). 93

4-3 خلاصه فصل.. 100

فصل پنجم :نتیجه گیری و پیشنهادات 102

مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………102

نتايج تحقيق.. 103

5-2-نتايج  مربوط به توصیف متغیرها و مولفه های تحقیق.. 103

5-3- بحث و بررسي.. 107

5-4- محدوديت‌ها و تنگناهاي تحقيق.. 111

5-5-پيشنهادهاي تحقيق.. 112

5-6- پیشنهاداتی برای محققین آتی.. 114

خلاصه. 114

پیوست ها 115

فهرست منابع. 118

الف-داخلی.. 118

ب-خارجی.. 119

 

 

فهرست جداول

فهرست                                                                                                         صفحه

  جدول 3-1 . مولفه‌ها و سوال‌های پرسشنامه. 60

 جدول3-2. ضرايب همبستگي بين زير مقياس­هاي پرسشنامه ساخته شده با‌يکديگر و با کل آزمون 61

 جدول3-3. ضريب آلفاي كرونباخ پرسشنامه ساخته شده   62

 جدول 4-1 توزيع فراواني بر حسب سن    70

 جدول 4-2 توزيع فراواني بر حسب تاهل    71

 جدول 4-3 توزيع فراواني بر حسب میزان تحصیلات   72

 جدول 4-4 مقادیر شاخص‌های توصیفی در خصوص متغیرهای مدل   73

 جدول 4-5توزیع فراوانی بعد معرفی افراد و کارکنان توسط سازمان ها 77

 جدول 4-6 توزیع فراوانی بعد عملکرد شرکت های بیمه تکمیلی 78

 جدول 4-7 توزیع فراوانی بعد قیمت و تعرفه ها 80

 جدول 4-8 توزیع فراوانی متغیر روش های ترفیع. 81

 جدول 4-9 توزیع فراوانی بعد بالابردن سطح آگاهی بیمه شدگان. 83

 جدول 4-10 نتایج آزمون کولموگروف- اسمیرنف برای بررسی پذیره نرمال بودن متغیرهای مطالعه. 85

 جدول 4-11. جدول مربوط به رگرسيون خطي (معرفي افراد و كاركنان توسط سازمان‌ها جهت بيمه). 86

جدول 4-12. جدول مربوط به رگرسيون خطي (عملكرد شركت‌هاي بيمه جهت خدمات بيمه). 87

جدول 4-13. جدول مربوط به رگرسيون خطي (قيمت‌ها و تعرفه‌هاي بيمه). 88

جدول 4-14. جدول مربوط به رگرسيون خطي (روش‌هاي ترفيع). 89

جدول 4-15. جدول مربوط به رگرسيون خطي (بالابردن سطح آگاهی بيمه شدگان). 90

                                                                                                    

 

 

فهرست نمودارها

فهرست                                                                                                         صفحه

 نگاره 4-1 نمودار ستونی بر حسب سن.. 72

 نگاره 4-2 نمودار دایره ای بر حسب تاهل 73

 نگاره 4-3 نمودار ستونی بر حسب تحصیلات   74

 نگاره 4-4 بافت نگار بعد معرفی افراد وکارکنان توسط سازمان ها   76

 نگاره 4-5 بافت نگار بعد عملکرد شرکت های بیمه تکمیلی   76

 نگاره 4-6 بافت نگار بعد قیمت وتعرفه ها 77

 نگاره 4-7 بافت نگار متغیر روش های ترفیع   77

 نگاره 4-8 بافت نگار بعد بالا بردن سطح آگاهی بیمه شد گان. 78

نگاره 4-9 نمودار توزیع فراوانی بعد معرفی افراد وکارکنان توسط سازمان ها   79

 نگاره 4-10 نمودار توزیع فراوانی بعد عملکرد شرکت های بیمه تکمیلی 81

نگاره 4-11 نمودار توزیع فراوانی بعد قیمت وتعرفه ها 82

 نگاره 4-12 نمودار توزیع فراوانی متغیر روش های ترفیع. 84

 نگاره 4-13 نمودار توزیع فراوانی بعد بالابردن سطح آگاهی بیمه شدگان. 84

  

چکیده پایان نامه (شامل خلاصه، اهداف، روش های اجرا و نتایج به دست آمده):

چکیده :

 مقدمه:  بیمه تکمیلی درمانی بخش مهمی از بیمه های تکمیلی را تشکیل می دهد و بواسطه خدماتی که ارائه
می دهد، جز بیمه هایی است که توسط سازمان ها و شرکت ها مورد استفاده قرار می گیرد. در این پژوهش قصد داریم تا به بررسی عوامل موثر بر توسعه بازار بیمه تکمیلی درمان بپردازیم.

روش: جامعه ی آماری پژوهش عبارت بود از 300 نفر از کارکنان اداره کل نوسازی مدارس استان لرستان که سن آن ها بین 20 تا50 و در سال 93-1392 مشغول بکار بودند. از بین آن ها 168 نفر بعنوان حجم نمونه انتخاب شدند. ابزار سنجش تحقیق پرسشنامه محقق ساخته ی بود.

یافته ها: یافته ها نشان می‌دهد که بین تفکر خلاق مدیران با انگیزش درونی کارکنان  اداره کل نوسازی مدارس استان لرستان ، رابطه ی معناداری وجود دارد، همچنین بین تفکر خلاق مدیران با انگیزش کارکنان  اداره کل نوسازی مدارس استان لرستان ، رابطه ی معناداری وجود دارد و در نهایت بین تفکر انعطاف پذیر مدیران با انگیزش شغلی کارکنان اداره کل نوسازی مدارس استان لرستان ، رابطه  وجود دارد. مولفه های جلب معرفي افراد و كاركنان توسط سازمان‌ها جهت بيمه، عملكرد شركت‌هاي بيمه جهت خدمات بيمه و قيمت‌ها و تعرفه‌هاي بيمه می‌توانند بر توسعه بازار بيمه درمان تكميلي اثر گذار باشند. بر همین اساس و بر اساس نتایج بدست آمده پنج عامل مذکور به ترتیب معرفي افراد و كاركنان توسط سازمان‌ها جهت بيمه، روش‌هاي ترفيع، بالابردن سطح آگاهی بیمه شدگان، عملكرد شركت‌هاي بيمه جهت خدمات بيمه و قيمت‌ها و تعرفه‌هاي بيمه بر توسعه بازار بيمه درمان تكميلي در ایران موثر است.

 

 

 

                          مناسب است

نظر استاد راهنما براي چاپ در پژوهشنامه دانشگاه                                          تاريخ و امضاء:

                          مناسب نيست

مقدمه

اطمينان و آسودگي خاطر انسا نها در مواجهه با خطرات و بيماريها، هم در زندگي شخصي و هم در توسعة رشد اجتماعي و اقتصادي جامعه تأثير بسزايي دارد. بيمة درمان از بيمه هاي رايج در ايران است كه به دو شكل بيمة اوليه (پايه) و بيمة تكميلي (اختياري) موجود است. با توجه به رشد تكنولوژي و هزينه هاي هنگفت درمان، براي ارتقاي نظام سلامت ايران، وجود بيمه هاي درمان با پوشش هاي مناسب، بيش از پيش در كشور احساس مي شود. ﺑﺴﯿﺎری از دوﻟﺖﻫﺎ ﺑﺎ ﭘﯽرﯾﺰی ﺳﯿﺎﺳﺖﻫﺎﯾﯽ ﮐﻮﺷﯿﺪه اﻧﺪ ﮐﻪ ﺟﻤﻌﯿﺖ ﮐﺸﻮرﺷﺎن را ﺗﺤﺖ ﭘﻮﺷﺶ ﻧﻈﺎم ﺑﯿﻤﻪای و ﺗﺄﻣﯿﻦ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﻗﺮار دﻫﻨﺪ. ﻣﺴﺎﻟﻪ ﺟﻤﻌﯿﺖ ﺗﺤﺖ ﭘﻮﺷﺶ ﺑﯿﻤﻪ درﻣﺎن از ﺟﻬﺎت ﮔﻮﻧﺎﮔﻮن ﭼﻮن ﻣﺒﺎﺣﺚ ﺑﻬﺪاﺷﺘﯽ، دﯾﺪﮔﺎهﻫﺎی ﺳﯿﺎﺳﯽ، ﺷﺮاﯾﻂ اﻗﺘﺼﺎدی  و اﺻﻮل ﺑﯿﻤﻪﮔﺮی و درآﻣﺪ ﻣﻮﺳﺴﺎت ﺑﯿﻤﻪﮔﺮ ﻣﻮرد  ﺗﻮﺟﻪ اﺳﺖ و اﯾﻦ اﻣﺮ ﮐﻪ ﭼﻨﺪ درﺻﺪ از ﻣﺮدم ﻫﺮ ﮐﺸﻮر ﺗﺤﺖ ﭘﻮﺷﺶ ﺑﯿﻤﻪ درﻣﺎن ﺑﺎﺷﻨﺪ، ﺗﺄﺛﯿﺮات ﻓﺮاواﻧﯽ در ﺳﯿـﺎﺳﺖﮔـﺬاری ﻫـﺎ و ﺑﺮﻧـﺎﻣـﻪ رﯾـﺰیﻫـﺎی ﺧـﺮد و ﮐـﻼن  دارد.  بنابراین،موضوع درمان در کشورهای توسعه یافته و در کشورهای در حال توسعه یکی از مسائل مهم است و دولت­ها
می­کوشند تا شیوه­های خدمات رسانی و ایجاد امکانات لازم در زمینه­های درمانی را بهبود بخشند. در کشور ما، بیشترین خدمات بیمه­های درمانی را سازمان تامین اجتماعی و سازمان خدمات درمانی ارائه می­کنند. اما به دلیل وجود کاستی­هایی در این زمینه، این خدمات کافی نبوده و باید قراردادهای تکمیلی دیگری در کنار آنها وجود داشته باشد تا موجب رفاه نسبی خانواده­ها شود. به عبارت دیگر، چون غالباً بسیاری از اقشار جامعه از پوشش­های  ارائه شده توسط بیمه های اجتماعی برخوردار نیستند و یا این نوع بیمه­ها، پوشش متناسب با نیازها را ندارند، شرکت های بیمه می‌کوشند که نیاز این اقشار جامعه را برآورده کرده و
بیمه درمانی به صورت تکمیلی در اختیار داوطلبان قرار دهند.

    داﻣﻨﻪ اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎت درﻣﺎﻧﯽ ﺑﻪ ﺑﯿﻤﺎر آﻧﻘﺪر وﺳﻌﺖ ﯾﺎﻓﺘﻪ اﺳﺖ ﮐﻪ ﻓﺮاﻫﻢ ﮐﺮدن اﯾﻦ ﺧﺪﻣﺎت در ﻗﺎﻟﺐ ﺑﯿﻤﻪ ﺧﺪﻣﺎت درﻣﺎﻧﯽ از ﻧﻈﺮ اﻗﺘﺼﺎد ﺑﻬﺪاﺷﺖ و درﻣﺎن ﻣﻘﺪور و ﻣﯿﺴﺮ ﻧﻤﯽﺑﺎﺷﺪ و ﻫﯿﭻ ﻣﻮﺳﺴﻪای ﺑﺎ درﯾﺎﻓﺖ ﺣﻖ ﺳﺮاﻧﻪ  ﺑﯿﻤﻪ درﻣﺎﻧﯽ ﺛﺎﺑﺖ، ﻗﺎدر ﺑﻪ اراﺋﻪ ﮐﻠﯿﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﻧﻤﯽﺑﺎﺷﺪ. ﻣﻬﻢﺗﺮﯾﻦ ﻣﺸﺨﺼﻪ اﯾﻦ ﻣﻮﺿﻮع ﮐﺎرﺑﺮد ﻣﻮﻓﻖ و ﻣﻨﻄﻘﯽ  آن در ﺳﻄﺢ ﺟﻬﺎن ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﻣﻬﺎر ﻫﺰﯾﻨﻪ ﻫﺎی درﻣﺎﻧﯽ و  اﯾﺠﺎد اﻣﮑﺎن اﺳﺘﻔﺎده ﺑﯿﻤﻪﺷﺪﮔﺎن از ﮐﻠﯿﻪ ﺧﺪﻣﺎت درﻣﺎﻧﯽ ﺗﻮﺳﻂ ﺗﻤﺎﻣﯽ اراﺋﻪ دﻫﻨﺪﮔﺎن ﺧﺪﻣﺎت در ﺑﺨﺶ دوﻟﺘﯽ و  ﺧﺼﻮﺻﯽ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان روﺷﯽ ﻣﻌﻘﻮل و ﻗﺎﺑﻞ اﻧﺠﺎم ﻣﯽﺑﺎﺷﺪ  ﮐﻪ از ﻃﺮﯾﻖ آن ﻣﯽﺗﻮان ﺑﺎ ﺣﻔﻆ اﺻﻞ ﻋﺪاﻟﺖ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ، ﺧﺪﻣﺎت درﻣﺎﻧﯽ را ﺑﻪ ﻃﻮر ﺟﺎﻣﻊ و ﻣﺘﻨﺎﺳﺐ در ﺑﯿﻦ ﮐﻠﯿﻪ  اﻗﺸﺎر اﻗﺘﺼﺎدی ﺟﺎﻣﻌﻪ اراﺋﻪ ﻧﻤﻮد. در ﺑﺴﯿﺎری از ﮐﺸﻮرﻫﺎ ﺑﺮای ﺗﺤﺖ ﭘﻮﺷﺶ ﻗﺮار دادن اﯾﻦ ﺧﺪﻣﺎت ازﺑﯿﻤﻪ درﻣﺎﻧﯽ ﻣﮑﻤﻞ اﺳﺘﻔﺎده ﻣﯽﺷﻮد ﮐﻪ ﻋﻤﺪه اﯾﻦ ﻣﻮﺳﺴﺎت ﻧﯿﺰ در اﺧﺘﯿﺎر ﺑﺨﺶ ﺧﺼﻮﺻﯽ ﻣﯽﺑﺎﺷﺪ.

ﯾﻘﯿﻨﺎً اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻄﻠﻮب و ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺑﺎﻋﺚ اﻋﺘﻼی  ﺑﻬﺪاﺷﺖ ﺟﺎﻣﻌﻪ ﻣﯽ ﺷﻮد و زﻣﯿﻨﻪ رﺿﺎﯾﺖ ﻣﻨﺪی ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن  ﺧﻮد و ﻣﺪدﺟﻮﯾﺎن را ﻓﺮاﻫﻢ ﻣﯽ آورد. در این پژوهش قصد داریم تا به بررسی عوامل موثر بر توسعه بیمه درمان تکمیلی در استان لرستان(شرکت بیمه معلم) بپردازیم.

 

فصل اول

کلیات طرح

 فصل اول: کلیات طرح فصل فص

1-1.         مقدمه

در این فصل به بررسی کلیاتی راجع به موضوع تحقیق می‌پردازیم. در واقع با کمک فرضيه­ ها، اهداف تحقيق، ضرورت هاي خاص انجام تحقيق، تعریف عملیاتی متغیرها و بیان مسئله به تشريح ابعاد، حدود مساله، معرفي دقيق مساله، بيان جنبه هاي مجهول و مبهم و متغيرهاي مربوط به پرسش هاي تحقيق، منظور تحقيق پرداخته می‌شود.

1-2.        بیان مسئله

 بشر از بدو خلقت با بيماري و مرگ و مير دست و پنجه نرم كرده و با اين كه با بكارگيري دانش خود توانسته است زيان‌هاي ناشي از بيماري‌ها را تا حد امكان كاهش دهد اما همچنان يكي از مشكلات جدي پيش روي بشر همين بيماري است و از آن‌جا كه هزينه‌هاي پيش‌بيني نشده مرتبط با درمان بسيار بالاست در نتيجه نياز هميشگي انسان به درمان و نياز به پوششي كه هزينه‌هاي درماني را جبران كند همواره وجود دارد. با وجود سازمان تأمين اجتماعي و خدمات درماني كه بخشي از هزينه‌هاي درماني را پرداخت مي‌كنند اما همچنان جبران هزينه‌ها به طور كامل صورت نمي‌پذيرد و نياز به بيمه‌هاي درمان تكميلي احساس مي‌شود. از طرفي به عقيده بسياري از كارشناسان بيمه درمان تكميلي ويترين ساير پوشش‌هاي بيمه است و تقريباً از طرف اكثر شركت‌ها و بيمه شدگان در كنار ساير پوشش‌ها به بيمه درماني نيز درخواست مي‌شود پس پرداختن به مشكلات اين پوشش و عوامل موثر بر توسعه بازار آن بسيار حائز اهميت است. و از سوي ديگر بيمه درمان تكميلي ارتباط مستقيمي با مشتريان دارد و رضايتمندي بيمه شدگان يكي از اركان اصلي در اين زمينه است. اما بیمه سلامت بیمه ای در برابر ریسک ها و مخاطرات مربوط به مخارج پزشکی متحمل شده بر افراد می‌باشد. با برآورد کل مخاطرات مربوط به هزینه ها و مخارج سیستم بهداشت و مراقبت سلامتی یک گروه هدف، بیمه گر قادر به ایجاد یک ساختار مالی عادی مانند مالیات بر مزد و حقوق یا حق بیمه ماهیانه بوده تا اطمینان حاصل کند که پولی برای پرداخت به مزایای مراقبت سلامتی مشخص شده در قرارداد بیمه موجود می‌باشد. این انتفاع و منفعت توسط یک سازمان مرکزی مانند یک آژانس دولتی، شغلی خصوصی یا مؤسسه خیریه کنترل و اداره می‌شود. براساس انجمن بیمه سلامت آمریکا، بیمه سلامت به صورت پوششی تعریف می‌شود که برای پرداخت منافع حاصل از مریضی یا جراحت فراهم می‌شود و شامل بیمه خسارت ناشی از تصادف، مخارج پزشکی، معلولیت یا مرگ تصادفی و قطع عضو می‌باشد (کاکستون ، 2009). افراد و خانواده ها به طور معمول برای جلوگیری از خطرات با پرداخت یک حق بیمه شناخته شده به منظور دریافت مزایا درصورت رخداد یک رویداد نامطلوب طی مدت بیمه نامه، اقدام به خرید بیمه می‌کنند. بسیاری از افراد در حال حاضر برای بخش عمده ای از خطرات مالی مرتبط با سلامت و دارای نتایج نامشخص شدید که غیر قابل پیش بینی اند، اقدام به پرداخت حق بیمه به بیمه گر می‌کنند. بیمه بهداشت و درمان یک روش جلوگیری از خطرات است به طوری که بار مالی مراقبت های پزشکی در میان بسیاری از مردم توزیع شده است. برخی از افراد بیمه شده مریض یا مجروح شده و متحمل هزینه های پزشکی قابل توجهی می‌شوند، با این حال، بسیاری از مردم، نسبتا سالم باقی می‌مانند، در نتیجه متحمل
هزینه های درمانی کم می‌شوند و یا هیچ هزینه ای را نخواهند داشت
(استن تان ، 2006). در حالی که پیش بینی اینکه چه کسی هزینه های بالا را متحمل می‌شود دشوار است، هزینه های پزشکی متوسط  میان گروه بزرگی از مردم قابل پیش بینی تر است. بیمه، هزینه های درمانی بیمه شده ای که هزینه هایش را از طریق حق بیمه پرداخت کرده است، تقبل می‌کند. در اصل، پول  از سالمندان به افراد بیمار یا مجروح منتقل می‌شود. بازار بیمه درمانی شدیدا با دیگر بخش های سیستم مراقبت های بهداشتی مرتبط است. در نتیجه، در بازار بیمه بهداشت و درمان، طرفین حساب بسیاری ایفای نقش می‌کنند. بیمه بهداشت در معامله ارائه مراقبت های بهداشتی واسطه بین بیماران و شرکت های ارائه دهنده بیمه سلامت شخص ثالث است که از طرف بیماران هزینه ها را بازپرداخت می‌کند(استن تان، 2006). بیمه گر نه تنها بازپرداخت هزینه ها را انجام می‌دهد، بلکه به طور معمول تعداد و نوع خدمات تحت پوشش و قرارداد مذاکره با ارائه دهندگان در پرداخت خدمات بهداشتی را کنترل می‌کند. اغلب طرح های بیمه سلامت شامل مراقبت های مدیریت هستند برخلاف طرح های غرامت یا برنامه های بیمه درمانی سنتی که بازپرداخت نامحدود برای یک حق بیمه ثابت را ارائه می‌کنند(کلاگسون، گیبل، دی جولیتو ، 2007). طرف های دیگر درگیر در بازار بیمه بهداشت و درمان شامل کارفرمایان (اغلب بیمه های سلامت خصوصی به از طریق کارفرما مهیا می‌شود)، فدرال، ایالتی و دولت محلی و ارائه دهندگان مراقبت های می‌شوند. در زمانی كه فقط چند شركت بيمه با فعاليت محدود بيمه درمان تكميلي را پوشش مي‌دادند مسأله رقابت آنچنان مطرح نبود ولي امروزه كه شركت‌هاي خصوصي بسيار مشغول به فعاليت‌اند و روز به روز تعداد اين شركت‌ها در صنعت بيمه روبه افزايش است رقابت برای بستن قراردادهاي بيمه به مسأله‌اي جدي تبديل شده است در نتيجه يكي از اركان اصلي براي موفقيت در اين رقابت‌ها جلب رضايت بيمه شدگان و ترغيب آن‌ها به بستن و يا تمديد قراردادها مي‌باشد.

در اين پژوهش سعي بر آن داريم كه عوامل موثر بر توسعه بازار بيمه درمان تكميلي را بررسي كرده و در نهايت مولفه‌هايي را كه مي‌‌توان از آن‌ها براي توسعه بازار به همراه جذب بيمه شدگان سود جست را ارائه دهيم.

1-3.        اهمیت موضوع تحقیق و انجام تحقیق

 با وجود نیاز بسیار بالای مردم به خدمات درمانی و هزینه های بالای مربوط به آن و وجود
نقص هایی در توسعه بازار بیمه درمان تکمیلی و همینطور ایجاد شدن رقابت بالایی میان
شرکت های بیمه برای بستن قراردادها مساله رضایت بیمه شدگان جدی تر از قبل مطرح شده است و در این تحقیق سعی بر آن است که عوامل موثر در توسعه بازار بیمه درمان تکمیلی مطالعه و بررسی نمود.

1-4.        اهدف پژوهش

            با وجود نیاز بسیار بالای مردم به خدمات درمانی و هزینه های بالای مربوط به آن و وجود نقص های در توسعه بازار بیمه درمان تکمیلی و همینطور ایجاد شدن رقابت بالایی میان
شرکت های بیمه برای بستن قرارداد ها مساله رضایت بیمه شد گان جدی تر از قبل مطرح شده است و در این تحقیق سعی بر آن است که عوامل موثر در توسعه بازار بیمه درمان تکمیلی مطالعه و بررسی نمود.

براین اساس اهداف کلی تحقیق عبارتند از:

نقش توسعه بازار بیمه تکمیل درمان

  • معرفی افراد و کارکنان توسط سازمان ها
  • عملکرد شرکت های بیمه تکمیلی
  • قیمت و تعرفه ها
  • روش های ترفیع
  • بالا بردن سطح آگاهی بیمه شد گان

همچنین اهداف کاربردی تحقیق حاضر را می‌توان به شرح ذیل بیان نمود :

  • مطالعه حاضر قصد دارد تا بینش وسیع تری را نسبت به نقش توسعه بازار بیمه درمان تکمیلی بر جلب مشتری در شرکت های  بیمه فراهم آورد.

با بررسی نقش توسعه بازار عوامل موثر بر بیمه درمان تکمیلی در شرکت های بیمه مورد بررسی قرار دهد.

1-5.        مدل تحلیلی تحقیق

 

منبع: آقای علي رجب زاده  و همکاران 

فرضیه های تحقیق

الف-فرضیه اصلی

شیوه ی جلب مشتری بر توسعه بازار در بیمه درمان تکمیلی موثر است.

ب- فرضیه فرعی

  1)معرفي افراد و كاركنان توسط سازمان‌ها جهت بيمه درمان تكميلي بر توسعه بازار بيمه درمان تكميلي موثر است. 2) عملكرد شركت‌هاي بيمه جهت خدمات بيمه درمان تكميلي بر توسعه بازار بيمه درمان تكميلي موثر است .3) قيمت‌ها و تعرفه‌هاي ارائه شده از سوي شركت‌هاي ارائه كننده بيمه درمان تكميلي بر توسعه بازار بيمه درمان تكميلي موثر است. 4) روش‌هاي ترفيع در راستاي ارائه خدمات بيمه درمان تكميلي بر توسعه بازار بيمه درمان تكميلي موثر است.5) بالابردن سطح آگاهی بيمه شدگان از چگونگي خدمات بيمه درمان تكميلي بر توسعه بازار بيمه درمان تكميلي موثر است.

قلمرو تحقیق

الف: قلمرو مکانی:  اداره کل نوسازی مدارس استان لرستان

ب:  //  زمانی: خرداد و تیر ماه سال 1393 و همچنین زمان توزیع پرسشنامه ها ملاک است.

ج:   // موضوعی: این تحقیق در قلمرو مدیریت بازرگانی گرایش (مدیریت بیمه) قراردارد.

1-6.        برآورد حجم نمونه و روش نمونه گیری

به منظور برآورد حجم نمونه از روش کوکران استفاده شد. با توجه به اینکه حجم جامعه(N برابر با 300 )  مشخص است بنابراین از فرمول زیر برای برآورد حجم نمونه استفاده شد. در این حالت میزان خطا یا همان d برابر با 5% و در نتیجه ضریب اطمینان ضریب اطمینان 95%  در نظر گرفته شد. همچنین 5/0، p=q=، 96/1 z= و می‌باشد. همانطور که ملاحظه می‌گردد پس از قرار دادن حجم جامعه(N) و مفروضه های گفته شده در فرمول کوکران حجم نمونه برابر با 168 نفر می‌باشد.

متغیرهای فرمول عبارتند از:

N= حجم جامعه آماری

n= حجم نمونه

z= مقدار متغیر نرمال واحد استاندارد، که در سطح اطمینان 95 درصد برابر 1.96 می باشد

P=مقدار نسبت صفت موجود در جامعه است. اگر در اختیار نباشد می‌توان آن را 5/0 درنظر گرفت. در این حالت مقدار واریانس به حداکثر مقدار خود می‌رسد.

q= درصد افرادی که فاقد آن صفت در جامعه هستند (q =1-p)

d= مقدار اشتباه مجاز

در این پژوهش از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده خواهد شد.

1-7.        ابزار گرد آوری اطلاعات

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست منابع

الف-داخلی

آناستازي، ا. ( 1371 ). روان آزمايي. ترجمه محمدنقي براهني. تهران: انتشارات دانشگاه تهران.

جعفری، هدایت، اسمعیلی، روانبخش، نصیری، ابراهیم، حیدری، جبار، محمدپور، رضاعلی، محمودی، قهرمان. (1384) بررسی میزان رضایت مندی کارکنان دانشگاه علوم پزشکی مازندران از خدمات بیمه درمانی تکمیلی سال 1384. مجله دانشگاه علوم پزشکی مازندران، دوره هفدهم – شماره 58.

حسینی، ش. (1382). پوشش بیمه درمان و افراد فاقد پوشش در ایران و آمریکا. مجله بیمه همگانی خدمات درمانی، . شماره 24.

ذوالفقاری، بهزاد. کبیری، پیام. اویسی، شهرام (1377). شیوه تهیه پرسشنامه استاندارد تعیین رضایت بیماران بستری، در بیمارستان ها. مجله پژوهش در علوم پزشکی، دوره سوم، شماره 2.

رامپرسد، هیوبرت. (1382)، مدیریت کیفیت فراگیر، ترجمه رحیم نعمت و جمیل کاخان، تهران؛ انتشارات میرماه.

رجب زاده، ع. (1389). بررسي و تجزيه و تحليل توسعه بازار و فاکتورهای سرمايه انسانی  شرکتها (تحليل نتايج تطبيقي و بخش صنعت ايران)، فصلنامه پژوهشهاي اقتصادي  سال ششم  شماره اول.

رفيع پور، ف. (1381). كندوكاوها و پنداشته ها(چاپ دوازدهم)تهران:شركت انتشار.

زارع، ح. (1381). معرفی اجمالی بیمه های مکمل درمانی. . مجله بیمه همگانی خدمات درمانی. شماره 1.

سرمد، ز.، بازرگان، ع.، حجازی، ا.(1379). روشهای تحقیق در علوم رفتاری، نشر آگاه.

سرمد، ز.، بازرگان، ع.، حجازی، ا.(1387). تجدید چاپ، روشهای تحقیق در علوم رفتاری، نشر آگاه.

صحت, س., و اسماعیلی, م. (1386). عوامل موثر بر عدم توسعه بیمه های تکمیلی درمان گروهی از نظر خبرگان صنعت بیمه. صنعت بیمه زمستان – شماره 88.

عباس زاده، ا. (1380). مقدمات برنامه ریزی آموزشی و درسی، نظارت و راهنمایی تکنولوژی آموزشی، آمار و روش تحقیق، کتاب جامع ارشد.

عباسی, ا., و تقی آبادی, م. (1390). اثر عوامل اقتصادی بر تقاضای بیمه درمان تکمیلی. پژوهشنامه بیمه (صنعت بیمه سابق) سال بیست و ششم- شماره 4.

کریمی، آیت، (1374)، بیمه تامین هزینه های درمانی، فصلنامه صنعت بیمه، شماره 39.

محمود صالحی، جانعلی،  (1374)، بیمه های اشخاص، نشر بیمه مرکزی ایران، تهران، ج 1.

نشاط تهرانی، مصطفی، (1374)، نقش شرکت های بیمه در تامین هزینه های درمانی، فصلنامه صنعت بیمه، شماره 39

 

ب-خارجی

  • Ahking, F., Giaccotto, C., and Santerre, R. (2009). The Aggregate Demand for Private Health Insurance Coverage in the United States,” Journal of Risk and Insurance, vol. 76, no. 1 (March 2009), pp. 133-157.
  • Austin, A. (2010).The Market Structure of the Health Insurance Industry, Congressional Research Service, available at http://www.crs.gov/.
  • Australian Health Insurance Information. PrivateHealth.gov.au. Retrieved on 2011-10-26.
  • Baicker, k., Chandra, K. (2006).The Labor Market Effects of Rising Health Insurance Premiums,” Journal of Labor Economics, vol. 24, no. 3, pp. 609-634.
  • Buchmueller, T., DiNardo, J. (2002). Did Community Rating Induce an Adverse Selection Death Spiral? Evidence from New York, Pennsylvania, and Connecticut,” American Economic Review, vol. 92, no. 1, (March 2002), pp. 280-294.
  • Cawley, J& Simon, K (2003), ‘The impact of macroeconomic conditions on the health insurance coverage of Americans’, In Frontiers in Health Plicy Research, vol. 6, pp. 87-114.
  • Caxton, G. (2014). How Private Insurance Works: A Primer by Gary, Institution for Health Care Research and Policy, Georgetown University, on behalf of the Henry J. Kaiser Family Foundation.
  • Cebul, R. (2008). Organizational Fragmentation and Care Quality in the U.S. Healthcare System,” Journal of Economic Perspectives, vol. 22, no. 4 (fall 2008), pp. 93-113.
  • Chakrabarty, D (2009), ‘Market for private health insurance in a developing economy: a cross-country analysis’, NSHN Journal of Management Research and Applications, vol. 1, pp. 45-54.
  • Claxton, G., Gabel, J., DiJulio, J. (2007). “Health Benefits in 2007: Premium Increases Fall to an Eight-Year Low, While Offer Rates and Enrollment Remain Stable,” Health Affairs, vol. 26, no. 5 (September/October 2007), pp. 1407-1416.
  • Claxton, G., Gabel, J., DiJulio, J. (2007). “Health Benefits in 2007: Premium Increases Fall to an Eight-Year Low, While Offer Rates and Enrollment Remain Stable,” Health Affairs, vol. 26, no. 5 (September/October 2007), pp. 1407-1416.
  • Dehghani, A., & Ansari, A. (2005). An Insurance Approach to Comprehensive Crisis Management for Business Continuity. Islamic Azad University South Tehran Branch, Director of Insurence Research Institute.
  • Goldman, D. (2005). Wage and Benefit Changes in Response to Rising Health Insurance Costs,” Forum for Health Economics and Policy, vol. 8, article 3 (2005).
  • Gravelle, J. (2012). .Does Price Transparency Improve Market Efficiency? Implications of Empirical Evidence in Other Markets for the Health Sector, CRS Report RL34101.
  • Gruber, J. (2008) b. “Incremental Universalism for the United States: The States Move First?” Journal of Economic Perspectives, vol. 22, no. 4 (fall 2008), pp. 65–66.
  • Gruber, J. and Washington, E. (2005). Subsidies to Employee Health Insurance Premiums and the Health Insurance Market,” Journal of Health Economics, vol. 24, no. 2 (March 2005), pp. 253-276.
  • Hopkins, S & Kidd, M (1996), ‘The determinats of the demand for private health insurance under medicare’, Applied Economics, vol. 28, pp. 1623-32.
  • Hopkins, S & Kidd, M (1996), ‘The determinats of the demand for private health insurance under medicare’, Applied Economics, vol. 28, pp. 1623-32.
  • Medicare levy surcharge effect ‘trivial’: inquiry. ABC.net.au (2008-08-12). Retrieved on 2011-10-26
  • Medicare Levy Surcharge. (2014). http://www.privatehealth.gov.au/healthinsurance/incentivessurcharges/mls.htm.
  • Middle class, middle income and caught in the cross-hairs as Labor turns its sights on a welfare crackdown. Theage.com.au (2011-05-01). Retrieved on 2011-10-26.
  • Mirror, Mirror on the Wall: An International Update on the Comparative Performance of American Health Care”. The Commonwealth Fund. May 15, 2007. Retrieved March 7, 2009.
  • d. (2007). Agency for Health care Research and Quality (AHRQ). “Questions and Answers About Health Insurance: A Consumer Guide.” August 2007.
  • Nguyen, H & Knowles, J (2010), ‘Demand for voluntary health insurance in developing countries: the case of vietnam’s school- age children and adolescent student health insurance program’, Social Science & Medicine, vol. 72, pp. 2014-82.
  • Phelps, C. (2009). Health Economics, Fourth Edition (New York: Addison-Wesley, 2009), p. 334 for a summary of the early literature estimating the price sensitivity of health insurance demand.
  • PHIO’s Annual Reports. Phio.org.au. Retrieved on 2011-10-26.
  • Prior Authorizations. Healthharbor.com. Retrieved on 2011-10-26
  • (2006). The Health Insurance Experiment, RAND Corporation, Research Highlights, Santa Monica, CA, 2006, available at http://www.rand.org.
  • Reber, S. (1998). Paying for Health Insurance: The Trade-off between Competition and Adverse Selection,” Quarterly Journal of Economics, vol. 113, no. 2 (May 1998), pp. 433-466.
  • Regie de l’assurance maladie du Quebec. Prescription drug insurance. Accessed 3 June 2011.
  • Royalty, AB & Hagens, J (2005), ‘the effect of premiums on the decision to participate in health insurance and the fring benefits offered by the employer: evidence from a real world experiment’, Journal of Health Economics, vol. 24, pp. 95-112.
  • Royalty, AB & Hagens, J (2005), ‘The effect of premiums on the decision to participate in health insurance and the fring benefits offered by the employer: evidence from a real world experiment’, Journal of Health Economics, vol. 24, pp. 95-112.
  • Schoen C et al. (2010). How Health Insurance Design Affects Access To Care And Costs, By Income, In Eleven Countries. Health Affairs. Free full-text.
  • Stanton, M. (2006). “The High Concentration of U.S. Health Care Expenditures,” U.S. Department of Health and Human Services, Agency for Healthcare Research, Research in Action, Issue 19, June 2006, available at http://www.ahrq.gov/research/ria19/expendria.pdf
  • Williams B. (1994) Patient Satisfaction: A Valid Concepts. Soc med.: 509-516.
  • World Health Organization Statistical Information System: Core Health Indicators. Who.int. Retrieved on 2011-10-26.
  • Wu, Xiaoping personal insurance: its complementary function to social security (1 st general conference of the AIRDC [x TWIC], 30 September- 4 October), Havana, 1996.
  • Stanton, M. (2006). “The High Concentration of U.S. Health Care Expenditures,” U.S. Department of Health and Human Services, Agency for Healthcare Research, Research in Action, Issue 19, June 2006, available at http://www.ahrq.gov/research/ria19/expendria.pdf

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Abstract

Introduction: health insurance supplemental insurance is an important part of and because the service offers, except insurance which is used by organizations and companies.  In this study, we plan to investigate the factors affecting individual health insurance market. Methods: The study population consisted Than 300 employees in subsidiaries province Moalem Insurance the mean age was between 25 to 55 were employed in 2014. Among them, 168 cases were selected as the sample size. The instrument was a questionnaire survey.  Results: The findings indicate that the directors of creative thinking and intrinsic motivation of employees of the Ministry of Economic Affairs and Finance, Yi significant relationship exists between employee motivation and creative thinking managers Ministry of Economic Affairs and Finance, and finally there is a significant relationship between flexible thinking managers to motivate employees of the Ministry of economic Affairs and Finance, are related. Component personnel by organizations to attract about insurance prices and tariffs of insurance companies for insurance and supplemental insurance policy can influence the development of the market. Accordingly, the    Based on the results of these five factors to the People  And employees by organizations to insurance, methods of promotion, raise Insured awareness, performance insurance companies for insurance services and prices   Insurance tariffs on market development and supplemental insurance is in effect.


 

Islamic Azad University of Naragh

A thesis submitted in partial fulfillment of the requirements for degree of Master of Arts (M.A)

 

Title:

Factors influencing the development of supplemental insurance market, insurance, (Moalem Insurance)

 

Thesis Advisor:

Dr. hasan  saberi  

 

 

By :

………………….

 

summer 2014

 

 

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “عوامل موثر بر توسعه بازار بیمه درمان تکمیلی بیمه معلم در استان لرستان”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

8 + 2 =